• 0557-3332100

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    • 1 . 市行政服务中心 ( 办卡时间:周一至周五,上午8:00--11:30,下午14:00--17:00; )
    • 2 . 市政府南门南面的行政执法车内 ( 办卡时间:周一至周五,上午8:00--11:30,下午14:00--17:00; )
  • 如何办理租车卡

    1、年龄在16周岁至70周岁

    2、本地居民凭二代身份证原件、户口薄原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需要缴纳30元消费充值。

    3、外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需交纳200元保证金与30元消费充值。

    4、如需退卡请到公共自行车办卡点办理,退卡时只退还保证金和消费充值余额。

    5、市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

  • 如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续

    1、换卡:

    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。

    ②如因持卡人弯折、打孔等人为原因造损坏的,先办理换卡手续,先支付10元卡费。 

    2、遗失:

    ①遗失后立即致电客服热线0557-3332100,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。

    ②口头挂失完成后7个工作日内携带本人身份证到管理中心正式挂失。

    ③挂失期间如找回借车卡,可拨打服务热线0557-3332100取消挂失。

    3、补办:

    ①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴交10元补卡费。

    ②补办新卡后原卡信息及余额自动转移到新卡账户。 

  • 遗失、损坏如何赔偿

    1、自行车遗失后,请立即拨打客服热线报失,并于24小时内到服务中心按500元/辆办理遗失赔偿手续;

    2、如因使用不当,致公共自行车整车或部件损坏,按实际损失赔偿。

  • 无法借、还车处理办法

    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后, 取车; 

    2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车; 

    3、该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车; 

    4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车; 

    5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车; 

    6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带 身份证到管理中心换卡; 

    7、卡内余额不足。请充值后再借车。

  • 使用如何收费

    1.借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费。

    2.单次超时按1元/小时收取超时费。

  • 公共自行车借、还车流程

    借车: 

    1、将借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡; 

    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

    还车:

    1、先将公共自行车推入锁车器。

    2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 温馨提示

    1、一张借车卡只能借一辆车。

    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    3、还车时将车辆扶正推入插口,切勿动输入粗猛。

    4、借车成功后20秒内取出,否则20秒后会自动上锁。

    5、借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负。

    6、租车卡遗失后立即挂失,挂失后请及时补办相关手续。

    7、骑车过程中自觉遵守交通规则。

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  • 办卡地址:
  • 1 . 市行政服务中心
  • 2 . 市政府南门南面的行政执法车内
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