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宿州分公司客服服务宣传活动

来源:宿州市公共自行车    2017年12月22日

20171221日,虽然已经是冬天,但是阳光明媚,用户骑车的兴致依然高涨。因为近期扫码租车的异常订单问题不断,大大增加了热线的工作量,为了走近市民,解决问题,宿州分公司的员工走上街头,来到西苏果站点,为市民解答问题。

西苏果在宿州分公司是一个借还量都比较大的站点,不仅刷卡租车多,扫码租车的市民也是络绎不绝,但是因为有个车桩锁芯问题,用户没有注意,直接在该车桩进行租车,导致该车取不走,异常订单处理不了。员工走到用户身边,致以歉意,并帮助用户处理异常订单,也得到了用户的谅解和感谢。


对刷卡租车的用户,员工亲切的送上使用指南与站点地图,希望他们更多的了解借还车流程,以及对附近站点的熟悉。

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