宿州市公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
服务热线:0557-3332100
服务指南
如何办理租车卡
1、年龄在16周岁至70周岁
2、本地居民凭二代身份证原件、户口薄原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需要缴纳30元消费充值。
3、外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需交纳200元保证金与30元消费充值。
4、如需退卡请到公共自行车办卡点办理,退卡时只退还保证金和消费充值余额。
5、市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
1、换卡:
①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
②如因持卡人弯折、打孔等人为原因造损坏的,先办理换卡手续,先支付10元卡费。
2、遗失:
①遗失后立即致电客服热线0557-3332100,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。
②口头挂失完成后7个工作日内携带本人身份证到管理中心正式挂失。
③挂失期间如找回借车卡,可拨打服务热线0557-3332100取消挂失。
3、补办:
①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴交10元补卡费。
②补办新卡后原卡信息及余额自动转移到新卡账户。

遗失、损坏如何赔偿
1、自行车遗失后,请立即拨打客服热线报失,并于24小时内到服务中心按500元/辆办理遗失赔偿手续;
2、如因使用不当,致公共自行车整车或部件损坏,按实际损失赔偿。

无法借、还车处理办法
1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后, 取车;
2、车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请等待3-5分钟后,换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带 身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足。请充值后再借车。

使用如何收费
1.借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费。
2.单次超时按1元/小时收取超时费。

公共自行车借、还车流程
借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
还车:
1、先将公共自行车推入锁车器。
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

温馨提示
1、一张借车卡只能借一辆车。
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
3、还车时将车辆扶正推入插口,切勿动输入粗猛。
4、借车成功后20秒内取出,否则20秒后会自动上锁。
5、借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负。
6、租车卡遗失后立即挂失,挂失后请及时补办相关手续。
7、骑车过程中自觉遵守交通规则。
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